الاستبدال والإرجاع

لضمان رضاك، سيتم إرجاع المنتجات التالفة أو تعويضها برصيد في المحفظة، بما في ذلك الشحن، ولضمان عدم إرجاع منتجات سلامتك أو مستحضرات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها حفاظًا على سلامتك.

يمكنك أيضًا إرجاع الأجهزة بشرط ألا يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من Daar الأميرات.

س: هل هناك رسوم إرجاع؟

ج: عند إرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالتها الأصلية يتحمل العميل رسوم الإرجاع، وتبلغ تكلفتها 10 دنانير، ويتم خصمها من تكلفة المنتج المرتجع.

وعند إرجاع منتج تالف، تتحمل دار الأميرات الرسوم كاملة.

س: كيف يمكنني إرجاع منتج تالف؟

ج: سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعداء بخدمتك في هذا الصدد عن طريق إرسال تذكرة حول الطلب أو عبر الرابط الموحد الرقم: (+21) 892-270-0661، بشرط أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير عبوة المنتج.

س: هل يمكنني إرجاع منتج تالف تم شراؤه في وقت عروض دار الأميرات؟

ج: في حالة استلام منتج تالف تم شراؤه في وقت عروض دار الأميرات، سيتم تعويض العميل عن طريق شحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن إرجاع قيمة المنتج إلى الحساب البنكي.

س: هل يمكنني إرجاع العدسات بحالتها الأصلية؟

ج: لضمان سلامتك، لا يتم إرجاع مستحضرات التجميل بما في ذلك العدسات، حتى لو كانت بحالتها الأصلية.

س: ما هي المدة المسموح بها لإرجاع منتج تالف؟

ج: يمكنك إرجاع المنتج التالف خلال 7-10 أيام من تاريخ إرجاع المنتج. الشراء.

س: كم من الوقت يستغرق إرجاع المنتج التالف؟

ج: في دار الأميرات، نعمل جاهدين لإرضائك. قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل.

س: أثناء عملية الإرجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟

ج: سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ثم سيتم استرداد المبلغ حسب الطريقة المستخدمة للدفع. إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام، فسيكون المبلغ المسترد رصيدًا في المحفظة.

في دار الأميرات، مهمتنا هي ضمان رضاكم